Politique de Confidentialité
Chez ELYOMI, la protection de votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à être transparents sur la manière dont elles sont collectées, utilisées et sécurisées. En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience d’achat :
a. Informations personnelles
Nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
b. Informations de paiement
Traitement sécurisé via des passerelles de paiement tierces vérifiées (par ex. Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Stripe).
Nous ne stockons pas et n’avons pas accès aux numéros complets de carte de crédit ni aux codes CVV.
c. Détails de commande
Produits achetés, montant de la commande et historique des transactions à des fins de traitement et de garantie.
d. Informations techniques et sur l’appareil
Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire et identifiants de cookies pour l’analyse, la sécurité et la prévention de la fraude.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées pour :
Traiter et livrer vos commandes efficacement.
Communiquer au sujet des commandes, des mises à jour et des demandes d’assistance.
Fournir les confirmations d’expédition et les informations de suivi.
Améliorer les performances du site, les analyses et l’expérience utilisateur.
Détecter, prévenir et limiter les activités frauduleuses ou non autorisées.
Envoyer des communications promotionnelles uniquement si vous y avez consenti.
Nous n’utilisons jamais vos données personnelles pour une prise de décision automatisée ou un profilage susceptibles d’affecter négativement vos droits.
3. Sécurité des données
Votre sécurité est essentielle pour nous.
Toutes les transactions sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL et stockées sur des serveurs sécurisés gérés par Shopify.
L’accès aux données clients est strictement limité au personnel autorisé soumis à des engagements de confidentialité.
Nous effectuons des audits réguliers pour garantir la conformité au PCI-DSS et aux autres normes de protection des données.
4. Services tiers
Nous collaborons uniquement avec des prestataires réputés pour des opérations essentielles :
Shopify – Hébergement e-commerce et traitement des commandes.
Processeurs de paiement – (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Stripe) pour des transactions sécurisées.
Transporteurs – (USPS, UPS, YANWEN, CJ Dropshipping) pour la livraison des commandes.
Outils d’analyse et de marketing – (Google Analytics, Meta Ads Manager) pour les informations de performance.
Ces partenaires n’ont accès qu’au minimum de données nécessaires à l’exécution de leurs fonctions et sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Les cookies nous aident à :
Mémoriser vos préférences et les articles de votre panier.
Analyser le trafic et améliorer les fonctionnalités du site.
Afficher des publicités et promotions pertinentes.
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
6. Conservation des données
Nous conservons les informations relatives aux commandes et aux transactions uniquement pendant la durée nécessaire à des fins commerciales, fiscales et légales.
Lorsque les données ne sont plus requises, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les mettre à jour.
Demander la suppression de vos informations (« droit à l’oubli »).
Retirer votre consentement aux communications marketing.
Demander des détails sur la manière dont vos données sont traitées.
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à contact@elyomi.com avec l’objet Demande de confidentialité.
Nous répondons sous 30 jours à compter de la réception.
8. « Ne pas vendre mes informations »
ELYOMI ne vend, ne loue et ne échange jamais d’informations personnelles à des tiers — jamais.
9. Prévention de la fraude et vérification
Pour maintenir la sécurité des transactions, nous pouvons utiliser des systèmes de vérification qui analysent l’IP, l’appareil et les informations de paiement afin de prévenir les achats frauduleux.
Ces contrôles sont effectués automatiquement via notre processeur de paiement et n’impliquent aucun partage manuel de données en dehors du cadre de la prévention de la fraude.
10. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons réviser périodiquement cette Politique de Confidentialité afin de refléter les changements de notre activité ou des exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’effet. L’utilisation continue de notre site constitue l’acceptation de la politique mise à jour.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la confidentialité, aux demandes de données ou à cette politique, veuillez nous contacter :
📧 contact@elyomi.com
Nous accordons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à protéger vos informations avec les plus hauts standards de sécurité et d’intégrité.